教育・研修

SS経験がない方、経験のある方に限らず研修を実施します。限られた時間内でSSに必要な運営について集中して教育を行います。

• 接客指導
  セルフSSは直接的対面販売ではないかもしれませんが、“お客様にモノを販売する”という業態であることに変わりはありません。SSの基本接客用語を身につけ、お客様との接客方法やトラブル時の接客心得を身につける研修を行います。
  
  
• 機器取り扱い
  機器全般の基本操作から給油許可作業などを行うバックヤード機器の取り扱いについて研修を行います。消防設備の扱いは特に重要です。また、下記に示すトラブルも場合によっては、機器取り扱いの習熟度が低いために発生することもあります。当社では現地ＳＳ毎にマニュアルを作成し、そういうことが無いように入念に研修を行います。
  
  
• トラブル処理
  トラブルが発生した時の対処のため研修を行います。その他にも、基本的なさまざまなトラブル(機械的なもの・人的なもの・不可抗力なものなど)を想定し適切な機器取り扱いと接客を迅速に行えるようにその方法を研修します。
  
  
• その他
  セルフSSでは積極的な接客ができず営業的にアピールする機会が少なくなります。 そこで、お客様にＳＳをアピールするために給油フィールド、ゲストルーム、トイレなどあらゆる場所を最大限、きれい、清潔に保つよう指導を行います。